Sinnvoll empfehlen - qualifiziert beraten - souverän präsentieren

Ziele

Die TeilnehmerInnen erlernen Methoden für die qualifizierte Beratung, die es Ihnen ermöglichen:

• Individuelle Lösungen zu entwickeln
• Produkte optimal zu präsentieren
• Zusatzverkäufe zu generieren
• Schwierige Kunden zu überzeugen

Was bietet Ihnen das Seminar

• Sie trainieren zwei Drittel der Trainingszeit an konkreten Praxisfällen.
• Sie erarbeiten Situationen, die direkt in die Praxis übertragbar sind.
• Sie steigern Ihre Erfolge in der Beratung und im Verkauf.
• Wir schaffen Raum für individuelles Feedback.

Sie wünschen mehr Informationen zu diesem Seminar?

Möglichkeiten um mit uns in Kontakt zu treten finden Sie auf der Seite "Kontakt".

Inhalt

Im Mittelpunkt dieses Moduls steht der Praxisbezug. In vielseitigen Fallbeispielen aus dem Apothekenalltag werden die oben aufgeführten Beratungssituationen nachgestellt.

Die TeilnehmerInnen erlernen folgende Methoden:

Kunden- und ergebnisorientierte Gesprächsführung

Wie präsentiere ich meine Empfehlung so, dass Sie beim Kunden ankommt?
Welche Informationen zum Produkt sind für den Kunden interessant?

Empfehlung und Präsentation

Wie verkaufe ich dem Kunden nicht das Produkt, sondern dessen Nutzen?

Gesprächsabschluss

Der letzte Eindruck ist der, der sich beim Kunden einprägt. Was gebe ich meinem Kunden mit auf den Weg?

Schwierige Kunden überzeugen

Wie baue ich Kontakt zu einem "schwierigen Kunden" auf? Wie gehe ich auf Kundenbedürfnisse ein, wenn der Kunde erbost oder unzugänglich erscheint?